Условия и способы возврата
Мы заботимся о качестве нашей продукции и гарантируем соблюдение всех прав потребителей в соответствии с законодательством РФ. Если вам необходимо вернуть товар, вы можете сделать это следующими способами:
1. Возврат товара надлежащего качества
-
Сроки: Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (для товаров, приобретенных дистанционным способом).
-
Условия: Товар не должен был быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
-
Как оформить: Напишите нам на электронную почту anturazh-market@yandex.ru с указанием номера заказа и причины возврата. Наш менеджер пришлет инструкции по отправке товара обратно через транспортную компанию СДЭК или Яндекс. Обратная пересылка в этом случае оплачивается покупателем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
-
Условия: Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара при получении, вы имеете право потребовать замены на аналогичный товар, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченных средств.
-
Как оформить: Обязательно зафиксируйте дефект (сделайте фото товара и поврежденной упаковки) и отправьте претензию на почту anturazh-market@yandex.ru вместе с номером вашего заказа и описанием проблемы. Мы оперативно рассмотрим обращение и организуем замену или возврат за наш счет.
3. Возврат денежных средств
-
После получения и проверки возвращенного товара надлежащего качества (или одобрения претензии по браку) мы вернем вам деньги.
-
Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента предъявления соответствующего требования и получения товара продавцом.
-
Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту или расчетный счет организации).
Если у вас возникли вопросы по процедуре возврата, вы всегда можете написать нам на anturazh-market@yandex.ru или позвонить по телефону +79875054318.